广东移动未雨绸缪迎接3G

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推出专享服务，稳固高端客户

昨天上午，广东移动针对其全球通品牌客户推出了6项专享服务，内容涉及手机回愧健康服务、金卡服务、移动管理、银色干线VIP高尔夫俱乐部服务等多个方面。有业内人士认为，广东移动开展这次有史以来规模最大、最集中的市场促销和推广，目的并不仅仅是提升服务、回报用户这么简单，其主旨更在于瞄准全球通客户这一核心消费层，为即将到来的3G时代准备最大的客户群。

降低“金卡”门槛扩充高端客户

广东移动昨天新推出的6项专享服务，除了手机回馈之外，其余5项都是为全球通VIP会员这一高端用户群量身订造。正如该公司一位高层人士所言，全球通VIP会员基本上都是成功人士，他们最缺乏的是时间和对健康的管理，因此本次新推出了全方位的健康服务，除了提供食物健康、运动保健等个性化信息服务之外，还提供预约挂号、推荐保健医生、享受医疗贵宾厅服务等内容。

事实上，广东移动自2002年5月成立全球通VIP客户俱乐部以来，服务内容从最初的“易登机”、免费修租手机、免费补换卡等一直向更深层次延伸，会员享受的超值服务也不断增加。值得留意的是，本次广东移动似乎有意降低了“金卡”客户的门槛，从过去的每年月平均话费量在1500元以上才具备资格，改变为现在的用户只要签订合同保证月话费量不低于1388元，就能拥用全球通VIP金卡，享受广东移动提供的各种服务。

据介绍，广东移动目前每年为每名全球通金卡会员的服务成本不低于一万元，按照缴纳1388元话费量计算，会员实际享受的服务值约为缴纳话费值的4倍左右。有关人士分析，广东移动一方面提高、扩展全球通VIP会员的所享受的服务价值和内容，另一方面降低了贵宾客户的入门门槛，其扩展高端客户群的目的十分明显。

加大市场促销为3G做好准备

今年以来，有关3G牌照发放的呼声一浪高于一浪，近日高交会信息产业部有关高层人士的发言也透露出3G牌照发放有可能在明年实现。正是在此大背景下，所有的通讯运营商都在为向3G过渡做大量的实质性准备工作。而市场运作更趋于成熟老练的广东移动公司，早在两年多前已经成立全球通VIP客户俱乐部，开始为稳固其高端用户进行准备。

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