招商银行:怎样做好富人“管家”？

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在中国，二十岁仿佛一个槛，这是对公司而言。

大多数迈过“20”的中国公司都倾向热闹地来次“庆生”，以至于让人们开始觉得“庆生”实在已是有些落了俗套。招商银行品牌办公室经理袁晓懋和他的同事，对此也有些担心。因为他们所在的公司，一家崛起于改革开放前的那个小渔村的商业银行，2007年要迈过“20”。

2007年11月14日，美联储宣布批准招商银行设立纽约分行，从事批发性存款业务、贷款业务、贸易融资业务及其他银行服务。至此，招商银行成为自1991年美《加强外国银行监管法》颁布以来首家准入美国金融市场的中资银行。

这无疑是20岁的招行收到的最好的生日礼物。

不过，在考虑如何庆祝20年大典之前，招行觉得有些“秋意渐凉”。

在行业逐步开放的趋势下，大多数还未迈过或者刚刚迈过“20”的本土银行正在突围，“中国金融服务品牌处在外资品牌强大的压力下”，袁晓懋说道，“我们在想，能否借20周年庆典，让祖国山河一片红”。这家最早采用“红旗红”作为公司ＶＩ的标准色的银行，通过企业社会责任、分享更高雅的生活和帮助客户做慈善的系列活动，来成就“红动中国”的品牌效应。

“从本质上说，金融这个行业都有点嫌贫爱富；从公司的角度说，服务更高端的客户，是大多数的金融服务机构的追求。”袁晓懋认为，在直面外来竞争时，不需要太避讳金融行业的这一特性，所以需要考虑：“富起来的中国人，他们需要什么呢？或者说如何去引导他们的需求。”需要回到“客户营销”上。

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