腾讯的形象革命 是否与用户渐行渐远
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这是个让腾讯颇感尴尬的问题。迪奥的受众主体是那些25岁以上、受过良好教育且收入不菲的都市白领女性，这与人们通常印象里，QQ用户“低龄 ”+“低端”的属性大相径庭。不难想象，想让迪奥像肯德基那样对QQ释放热情，并非一件容易的事。如果纠缠于腾讯用户构成的数据和细节，与迪奥的生意极可能告吹。出于“求同存异”的考虑，刘胜义绕开了用户属性的敏感议题，转而大谈腾讯独有的网络广告精准定向工具TTT（Tencent MIND Targeting Tools），将如何支持迪奥按照用户的性别、年龄、地理位置、时间段甚至上网场所，进行不同环境的广告精准投放。这点倒是吸引了迪奥，双方的合作在 2007年6月正式开始，迪奥开始在Qzone上开设“Dior空间”，初期的投入大致为70万元人民币。
也许迪奥并没想到，它成了腾讯用来证明其成功吸附高端人群的直接证据。2008年4月的Ad tech大会上，刘胜义公开的数据说：参与迪奥“缠上·爱上”主题活动的QQ用户达到8.3万人，其中18至25岁的用户占总参与用户的53%，18至 35岁的用户占总参与用户的75%。“这一活动较准确地覆盖到了目标用户的年龄层。”刘胜义对《第一财经周刊》表示他试图通过迪奥的案例证明，腾讯的用户不乏这个社会的主流人群。
但是，现实真的如此美好吗？按照迪奥的预期，这一活动旨在覆盖25-30岁的都市白领女性，而解读腾讯“18至25岁的用户占总参与用户的 53%，18至35岁的用户占总参与用户的75%”的公开数据，似乎不难发现，真正满足迪奥原始预期的目标受众，最多不超过总参与用户的22%——其中有多少是都市白领？
8.3万的参与人数对腾讯来说，也实在不值得张扬。要知道，腾讯与可口可乐的在线项目“iCoke”刚一推出，用户立即高达数十万，至今已突破百万关口。而注册用户和活跃用户数量仅相当于腾讯1/7的社交网站51.com，与百事可乐联合推广的“我要上罐”选秀活动，一个多月参与用户即突破 130万。相比之下，迪奥“缠上·爱上”的影响力可谓微乎其微——8.3万的数据似乎正可以说明，类似迪奥的高端品牌与QQ用户之间存在着天然的陌生感。
● 关键词：腾讯 形象 用户
